Logo

Zásady vrátenia peňazí

Úvod

V spoločnosti eiomithreads si vážime vašu spokojnosť a dôveru v naše online kurzy a digitálne produkty, ktoré sú navrhnuté tak, aby vám pomohli zjednodušiť život po štyridsiatke, zbaviť sa neporiadku a nájsť vnútorný pokoj. Chápeme, že niekedy sa okolnosti môžu zmeniť alebo produkt nemusí úplne splniť vaše očakávania. Preto sme pre vás pripravili jasné a transparentné zásady vrátenia peňazí, ktoré sú v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“).

Tieto zásady podrobne vysvetľujú podmienky, lehoty a postup pre uplatnenie práva na vrátenie peňazí za zakúpené digitálne produkty a online kurzy. Prosíme, prečítajte si ich pozorne pred nákupom.

Posledná aktualizácia: 1. augusta 2024

1. Všeobecné podmienky vrátenia peňazí

Naše zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú výhradne na online kurzy a digitálne produkty (napr. e-knihy, šablóny, audio nahrávky), ktoré sú poskytované elektronicky a nemajú fyzickú formu. Vzhľadom na povahu digitálneho obsahu, ktorý je po sprístupnení okamžite spotrebovateľný, platia špecifické podmienky pre odstúpenie od zmluvy.

1.1. Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu

V súlade s § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu, t.j. odo dňa, keď vám bol produkt sprístupnený.

1.2. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Upozorňujeme, že v súlade s § 7 ods. 6 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku nemôžete odstúpiť od zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s vaším výslovným súhlasom a vy ste vyhlásili, že ste boli riadne poučený o tom, že strácate právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí digitálneho obsahu.

To znamená, že ak ste pri nákupe online kurzu alebo digitálneho produktu súhlasili s okamžitým sprístupnením obsahu a potvrdili ste, že si uvedomujete stratu práva na odstúpenie od zmluvy po jeho sprístupnení, nemáte nárok na vrátenie peňazí po uplynutí 14-dňovej lehoty alebo po tom, čo ste začali obsah aktívne využívať (napr. absolvovali ste významnú časť kurzu, stiahli ste si všetky materiály).

2. Podmienky pre vrátenie peňazí za online kurzy

Pre online kurzy platia špecifické podmienky, ktoré zohľadňujú ich interaktívnu a postupnú povahu:

2.1. Vrátenie peňazí z dôvodu nespokojnosti (Garancia spokojnosti)

Pre náš online kurz "Minimalizmus pre život po 40" ponúkame špeciálnu garanciu spokojnosti. Ak po absolvovaní celého kurzu (t.j. preukázateľne ste prešli všetkými lekciami a splnili všetky úlohy) zistíte, že kurz nesplnil vaše očakávania a nepriniesol vám žiadnu hodnotu v zmysle zjednodušenia života, organizácie alebo duševnej pohody, môžete požiadať o vrátenie peňazí.

3. Podmienky pre vrátenie peňazí za ostatné digitálne produkty

Pre ostatné digitálne produkty (napr. e-knihy, šablóny, audio nahrávky), ktoré sú dodávané okamžite po nákupe a nie sú viazané na postupný prístup ako kurzy, platí:

4. Postup pri žiadosti o vrátenie peňazí

Ak spĺňate podmienky pre vrátenie peňazí, postupujte prosím nasledovne:

4.1. Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Svoj zámer odstúpiť od zmluvy nám musíte oznámiť jasným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Odporúčame použiť e-mail pre rýchlejšie spracovanie.

Vo svojom oznámení uveďte:

4.2. Spracovanie žiadosti a vrátenie peňazí

Po prijatí vášho oznámenia a posúdení splnenia podmienok pre vrátenie peňazí vám zašleme potvrdenie o prijatí žiadosti.

5. Riešenie sporov

V prípade akýchkoľvek nezhôd alebo sporov, ktoré by mohli vzniknúť v súvislosti s týmito zásadami vrátenia peňazí, sa budeme snažiť o ich vyriešenie predovšetkým dohodou. Ak sa nám nepodarí dospieť k dohode, máte ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Príslušným orgánom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu prostredníctvom platformy riešenia sporov online (RSO), ktorá je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Kontakt

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad vrátenia peňazí nás neváhajte kontaktovať:

Sme tu, aby sme vám pomohli a zabezpečili vašu spokojnosť s našimi službami.

Táto webová stránka používa súbory cookie

Používame súbory cookie na prispôsobenie obsahu a reklám, poskytovanie funkcií sociálnych médií a analýzu našej návštevnosti. Informácie o vašom používaní našej stránky zdieľame aj s našimi partnermi v oblasti sociálnych médií, reklamy a analýzy, ktorí ich môžu kombinovať s inými informáciami, ktoré ste im poskytli alebo ktoré zhromaždili z vášho používania ich služieb. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.